Aviso de privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Quién es responsable de tus datos

Distril LLC, que opera Kove Luxury (koveluxury.com y kove.cr), con domicilio en 1021 East Lincolnway, Cheyenne, Wyoming 82001, Estados Unidos. Para cualquier asunto sobre tus datos, escribe a [email protected].

Qué datos recabamos

• En pedidos anteriores: tu nombre, correo, teléfono y dirección de envío; la pieza, los importes, las fechas y los términos que aceptaste.
• Cuando nos escribes por correo o WhatsApp: los datos que decidas compartir en tu mensaje. Este sitio abre WhatsApp sin pedirte antes un formulario de nombre.
• Si nos ofreces una pieza para vender: tu nombre y contacto, las fotos y videos de la pieza, su descripción y lo que decidas enviar, como un recibo. Te pedimos que cubras tu nombre y los dígitos de tu tarjeta en el recibo.

No pedimos datos sensibles.

Para qué los usamos

Usamos los datos de pedidos anteriores para atender esos pedidos, reembolsos y reclamaciones, y cumplir obligaciones legales. Usamos tus mensajes para responderte.

También podemos mandarte por correo novedades, piezas nuevas y ofertas de Kove. Esto no es necesario para tu compra. Si no lo quieres, dínoslo ahora o cuando quieras escribiendo a [email protected] con el asunto «Baja». Cada correo de novedades dice cómo dejar de recibirlos.

Si nos ofreces una pieza para vender

Kove publica piezas de vendedores particulares. Si nos ofreces una, usamos tus fotos y datos para evaluar la pieza y para contactarte. Los ve nuestro equipo, y también los servicios que usamos para recibir tus mensajes, como WhatsApp y el correo. Las fotos que guardamos en nuestro sistema quedan en un almacenamiento privado. Nada de lo que nos envías se publica sin que lo aprobemos nosotros, y nunca publicamos tu nombre ni tus datos de contacto. Si publicamos la pieza, la publicamos como pieza de Kove.

Quién más los ve

Sólo las empresas que hacen el trabajo por nosotros, y sólo lo que cada una necesita:

• Stripe, que procesó pedidos anteriores con tarjeta.
• Google y Nylas, para nuestro correo.
• Cloudflare, que entrega y protege el sitio.
• Contabo, donde están nuestros servidores.
• Meta, si nos escribes por WhatsApp.
• La paquetería, que recibe tu nombre, dirección y teléfono para entregar la pieza.

No vendemos tus datos ni los damos a otras empresas para sus propios fines. Sólo los entregamos a una autoridad cuando la ley lo exige.

Algunas de estas empresas, y nuestros servidores, están en Estados Unidos o en otros países, así que tus datos pueden guardarse o tratarse fuera del país donde estás.

Cuánto tiempo los guardamos

Los registros de pedidos, el tiempo que exigen las leyes fiscales y contables y los plazos de reembolsos y contracargos. Los mensajes que no terminaron en compra, hasta que ya no los necesitamos para responderte. Después los borramos.

Si nos ofreciste una pieza y no llegamos a un acuerdo, borramos tus fotos y tus datos de nuestro sistema 12 meses después de tu último mensaje, o antes si nos lo pides. Tus mensajes de WhatsApp o correo también están en esos servicios, que siguen sus propias reglas. Si la compra se concreta, guardamos los registros el tiempo que exigen las leyes fiscales y contables.

Tus derechos

Puedes pedir acceder a los datos que tenemos sobre ti, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), y puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso que les damos. Escribe a [email protected] desde el correo que usaste con nosotros, di qué quieres y, si la tienes, la referencia de tu pedido. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 siguientes. Si no quedas conforme, puedes acudir a la autoridad mexicana de protección de datos personales.

Cookies

Sólo usamos las cookies que el sitio necesita para funcionar, para tu sesión, la seguridad de los formularios y tu idioma. Cloudflare puede poner una propia de seguridad. No usamos cookies de publicidad ni analítica de terceros.

Contamos las visitas con nuestra propia analítica, alojada por nosotros y sin cookies (Umami). No arma un perfil personal tuyo y no vendemos estos datos.

Cambios

Si este aviso cambia, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha.