Autenticidad

Es la pregunta que importa en pre-owned y merece una respuesta concreta, no un sello.

Lo que sí decimos

Algunas piezas llevan un dictamen emitido por un laboratorio externo especializado. Cuando lo llevan, la página de la pieza lo indica y el documento viaja con ella. Ese documento está a nombre del laboratorio, no del nuestro, y es lo que vale si alguna vez necesitas defenderlo frente a un comprador, una aseguradora o una plataforma.

No lo enviamos por mensaje antes de la entrega. Un dictamen que circula suelto es exactamente lo que necesita quien fabrica una copia.

Lo que no decimos

No emitimos dictámenes propios y no vamos a decirte que una pieza es auténtica porque lo digamos nosotros. No tenemos laboratorio y no lo fingimos. Cuando una pieza no lleva documento, la página no lleva documento: no rellenamos ese hueco con una palabra tranquilizadora.

Si quieres un dictamen

Lo gestionamos con un laboratorio externo, sobre la pieza que tú elijas, y te entregamos el resultado tal como lo emite, sin modificarlo. Está explicado en «Verificación».

El análisis es una opinión técnica sobre lo que se pudo examinar. Puede confirmar la pieza o puede no confirmarla, y cuando un servicio no logra confirmarla el resultado dice exactamente eso: no identificada.

El estado

El estado de cada pieza se publica en una escala corta y constante, la misma para todas, para que puedas comparar una con otra sin traducir vocabularios distintos. Cuando no tenemos el detalle del estado, la página lo dice así en lugar de suponerlo.

Si algo no corresponde

Si recibes una pieza y algo no corresponde a lo que decía su página, escríbenos. La retiramos del catálogo mientras lo revisamos y resolvemos contigo. Preferimos perder una venta a sostener una descripción que no era exacta.